FAQ

Veelvoorkomende vragen

FAQ SignDesign

Hier vindt u een overzicht van de meest voorkomende problemen die zich voordoen tijdens de ontwikkeling van een label.

Inktcardridge vervangen

Tonercartridges vervangen

Wanneer u het bericht “[COLOR] toner op” ([COLOR] geeft C (cyaan), M (magenta), Y (geel) of K (zwart) aan) op het scherm ziet, legt u een nieuwe tonercartridge klaar.

Wanneer het bericht “[COLOR (KLEUR)] toner leeg” wordt weergegeven en het afdrukken wordt gestopt, vervangt u de tonercartridge.

Memo

Zelfs als de tonercartridges voor cyaan (blauw), magenta (rood) of geel leeg zijn, kunt u nog afdrukken in zwartwit door [Monochroom] of [Grijsschaal] te selecteren. Vervang de tonercartridge echter snel wanneer deze leeg is. Als u dat niet doet, kan de afbeeldingsdrum beschadigd raken.

Opmerking

  • Zorg dat u een nieuwe tonercartridge bij de hand hebt, aangezien de afdrukkwaliteit afneemt na meer dan één jaar sinds het verbreken van de verzegeling.

  • Als u de tonercartridge/image drum vervangt terwijl deze wordt gebruikt, wordt het verbruik van de toner niet normaal geteld.

  • Door de uitvoerlade te openen en te sluiten nadat het bericht “[COLOR (KLEUR)] toner is op” is weergegeven, kunt u afdrukken. Vervang de tonercartridge. Als u dat niet doet, kan de image drum beschadigd raken.

  • Mogelijk morst u tonerpoeder wanneer u een tonercartridge verwijdert voordat de toner op is.

  1. Leg nieuwe tonercartridges klaar.

  2. Druk op de knop (A) en open de uitvoerlade (a) volledig.

    Brandwonden kunnen het gevolg zijn.

    De fuser is zeer heet. Raak dit gedeelte van de printer niet aan.

  3. Bepaal aan de hand van de kleur van het etiket welk tonerpatroon leeg is.

  4. Druk het uiteinde van de blauwe hendel (b) van de tonercartridge in en trek deze naar u totdat het uiteinde is uitgelijnd met de klep van de cartridge.

  5. Til de tonercartridge (c) aan de rechterzijde omhoog en haal deze uit het apparaat.

    Brandwonden kunnen het gevolg zijn.

    Gooi een gebruikte tonercartridge of image drum in het vuur. Ze kunnen ontploffen, en de toner binnenin kan wegstuiven en brandwonden veroorzaken.

    Opmerking

    Wees tijdens de verwijdering van verbruiksartikelen voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  6. Installeer een nieuwe toner patroon.

  7. Schud de cartridge verscheidene malen verticaal en horizontaal.

  8. Verwijder de tape (d) van de tonercartridge.

  9. Plaats een nieuwe tonercartridge (c) door de inspringing aan de linkerzijde van de tonercartridge (e) op één lijn te brengen met het uitsteeksel (f) op de afbeeldingsdrum zodat de kleuretiketten van de tonercartridge en de afbeeldingsdrum overeenkomen. Breng vervolgens de rechterkant voorzichtig op zijn plaats.

    Opmerking

    Plaats geen tonercartridge zonder de tape te verwijderen.

  10. Houd de cartridge vast, druk het uiteinde van de blauwe hendel (b) van de tonercartridge in en draai deze vooruit totdat het uiteinde is uitgelijnd met de klep van de cartridge.

    Opmerking

    • Als u de uitvoerlade sluit zonder de blauwe handel te draaien wanneer u de tonercartridge in de afbeeldingsdrum plaatst, kan dit een storing veroorzaken. Zorg ervoor dat u de blauwe hendel draait totdat de bovenkant ervan is uitgelijnd met de klep op de achterzijde van de tonercartridge.

    • Wanneer de tonercartridge niet goed is bevestigd, kan de afdrukkwaliteit minder worden.

  11. Veeg de lens van de LED kop lichtjes schoon met een zachte tissue.

    Opmerking

    Gebruik geen oplossingen zoals methanol alcohol en verdunner. Deze veroorzaken schade aan de LED-koppen.

  12. Sluit de uitvoerlade (a) traag en duw ter bevestiging tegen het midden van de uitvoerlade.

Drum vervangen

Vervangen van de afbeeldingsdrum

Wanneer het bericht “Afbeeldingsdrum [KLEUR] nadert einde levensduur” verschijnt op het scherm, leg dan een vervangende drum klaar. Als u verder afdrukt, wordt het bericht “Einde levensduur afbeeldingsdrum [KLEUR]” weergegeven en wordt het afdrukken stopgezet.

Wanneer de “Installeer Alstublieft Een nieuwe Afbeelding Trommel” boodschap wordt weergegeven en het printen stopt, vervang dan de afbeelding trommel.

Wanneer u A4 papier gebruikt (simplex printen), is de geschatte vervanging cyclus van een afbeelding trommel ongeveer 30,000 vellen. Deze schatting neemt aan de standaard gebruik conditie (drie pagina’s worden geprint per keer). Printen van een pagina per keer reduceert de levensduur van de trommel met ongeveer de helft.

Opmerking

  • Het actuele aantal pagina’s dat u kunt printen met de afbeeldingsdrum hangt af van hoe u de machine gebruikt. Het kan minder zijn dan de helft van de hierboven schatting afhankelijk van de print omstandigheden.

  • Print kwaliteit kan afnemen na 1 jaar volgend op het uitpakken van de toner patroon. Vervang de toner patroon door een nieuwe.

  • Hoewel u door de uitvoerlade te openen en te sluiten de levensduur van een afbeeldingsdrum enige tijd kunt verlengen, is het raadzaam om deze snel te vervangen wanneer het bericht “Plaats nieuwe drumeenheid” wordt weergegeven.

  • Wanneer op het aanraakscherm de optie [Device Settings (Apparaatinstelling.)] > [Admin Setup (Beheerdersinst.)] > [Manage Unit (Beheer)] > [System Setup (Systeemsetup)] > [Near Life Status (Einde levensduur-status)] is ingesteld op [Disable (Uitschakelen)], wordt de melding “[COLOR] levensduur afbeeldingsdrum bijna bereikt” niet weergegeven.

  • Gebruik originele OKI Data verbruiksmiddelen om een optimale werking van de producten te verzekeren.

  • Kosten voor diensten bij problemen veroorzaakt door het gebruik van andere verbruiksartikelen dan originele verbruiksartikelen van Oki Data kunnen in rekening worden gebracht, ongeacht de garantie of de inhoud van het onderhoudscontract. (Hoewel het gebruik van niet oorspronkelijke verbruiksartikelen niet altijd resulteert in problemen, dient u als u deze gebruikt extra voorzichtig te zijn.)

Dit deel beschrijft hoe de afbeelding trommel te vervangen wanneer u wilt doorgaan met het gebruik van de toner patroon.

Opmerking

  • Als u een nieuwe afbeeldingsdrum gebruikt in combinatie met de tonercartridges die momenteel in gebruik zijn, zal de indicatie van de resterende hoeveelheid tonercartridge niet juist worden weergegeven. De berichten “Afbeeldingsdrum [KLEUR] nadert einde levensduur” or “Einde levensduur afbeeldingsdrum [KLEUR]” zullen mogelijk snel naar de vervanging weergegeven worden.

  • Wees extra voorzichtig wanneer u de afbeelding trommel (de groene cilinder) hanteert, omdat het breekbaar is.

  • Stel de afbeelding trommel niet bloot aan direct zonlicht of sterk licht (ongeveer 1500 lux of meer). Zelfs onder binnenverlichting, verlaat de afbeelding trommel niet voor langer dan 5 minuten.

Memo

U kunt instellen wanneer het bericht “[COLOR] levensduur afbeeldingsdrum bijna bereikt” moet worden weergegeven. Druk op het aanraakscherm op [Device Settings (Apparaatinstellingen)] > [Admin Setup (Beheerdersinst.)] > [User Install (Gebruikersinstallatie)] > [Drum Near Life Timing (Timing van naderen van levensduur)] om de instelling te wijzigen. Beschikbare waarden zijn van 500 tot 3.000 (toenemend in stappen van 500).

  1. Leg een afbeeldingsdrum klaar.

  2. Druk op de knop (A) en open de uitvoerlade (a) volledig.

  3. Bepaal aan de hand van de kleur van het etiket welke afbeeldingsdrum zijn maximale levensduur bereikt heeft.

  4. Verwijder de afbeeldingsdrum (b) uit het apparaat en plaats de afbeeldingsdrum op een effen oppervlak.

    Opmerking

    Wees tijdens de verwijdering van verbruiksartikelen voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  5. Houd de cartridge vast, druk het uiteinde van de blauwe hendel (c) van de tonercartridge in en draai deze naar u totdat het uiteinde is uitgelijnd met de klep van de cartridge.

  6. Til de tonercartridge (d) aan de rechterzijde omhoog en haal deze uit de afbeeldingsdrum.

  7. Maak een nieuwe afbeeldingsdrum open en plaats het op een vlak oppervlak.

  8. Verwijder het droogmiddel.

  9. Verwijder de klep van de toner.

  10. Plaats de tonercartridge (d), die bij stap 6 werd verwijderd, terug door ervoor te zorgen dat de uitsparing (e) aan de linkerkant precies op het uitsteeksel (h) van de afbeeldingsdrum valt zodat beide etiketten van de tonercartridge en de afbeeldingsdrum overeenkomen. Breng vervolgens de rechterkant voorzichtig op zijn plaats.

  11. Houd de cartridge vast, druk het uiteinde van de blauwe hendel (g) van de tonercartridge in en draai deze vooruit totdat het uiteinde is uitgelijnd met de klep van de cartridge.

    Opmerking

    Als u de uitvoerlade sluit zonder de blauwe handel te draaien wanneer u de tonercartridge in de afbeeldingsdrum plaatst, kan dit een storing veroorzaken. Zorg ervoor dat u de blauwe hendel draait totdat de bovenkant ervan is uitgelijnd met de klep op de achterzijde van de tonercartridge.

  12. Controleer de labelkleur van de nieuwe afbeeldingsdrum en plaats de drum in het apparaat.

    Opmerking

    Wees tijdens de plaatsing van verbruiksartikelen voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  13. Sluit de uitvoerlade (a) traag en duw ter bevestiging tegen het midden van de uitvoerlade.

Fuser vervangen

De fuser vervangen

Wanneer de melding “Fuser-Eenheid Bijna Op” op het scherm verschijnt, zorg voor een vervangende fuser-eenheid. U kunt nog ongeveer 1,000 pagina’s afdrukken totdat het volgende bericht verschijnt.

Wanneer het bericht “Fuser vervangen” verschijnt, vervangt u de fuser.

De verwachte levensduur van de fuser is ​maximaal 60.000 A4-pagina’s met enkelzijdig afdrukken.

Opmerking

  • Het werkelijke aantal pagina’s dat u kunt afdrukken met de fuser, hangt af van hoe u deze gebruikt.

  • Hoewel u door de uitvoerlade te openen en te sluiten de levensduur van de fuser wat kunt verlengen, moet u deze snel vervangen als “Fuseereenheid vervangen” wordt weergegeven. Zo voorkomt u storingen.

  • Als u de fuser vervangt, gebruik deze tot het einde van zijn bruikbare levensduur. Als u de fuser verwijdert en een andere installeert en in gebruik neemt voordat de bruikbare levensduur van de oude is verstreken, zal de levensduur van de nieuwe niet juist worden weergegeven.

  • Wanneer [Device Settings (Apparaatinstelling.)] > [Admin Setup (Beheerderinst.)] > [Manage Unit (Beheer)] > [System Setup (Systeemsetup)] > [Near Life LED (Near Life LED)] is ingesteld op [Disable (Uitschakelen)] op het aanraakscherm, wordt het bericht [Fuser Near Life. (De levensduur van de fuseereenheid is bijna bereikt.)] niet weergegeven.

  • Stel de afbeeldingsdrum niet bloot aan direct zonlicht of zeer heldere binnenverlichting (ongeveer meer dan 1.500 lux). Zelfs bij normale binnenverlichting mag u deze niet langer dan 5 minuten blootstellen.

Memo

U kunt de instelling voor weergave van het bericht “De levensduur van de fixeereenheid is bijna bereikt” wijzigen. Stel dit op het aanraakscherm in via [Device Settings (Apparaatinstelling.)] > [Admin Setup (Beheerderinst.)] > [User Install (Gebruikersinstallatie)] > [Fusing Near Life Timing (Timing van naderen van levensduur fuser)]. De beschikbare waarden gaan van 500 tot 3.000 (toenemend in stappen van 500).

  1. Leg de nieuwe fuser klaar.

  2. Druk op de knop voor het openen (A) en open de uitvoerlade (a).

    U kunt zich branden.

    Omdat de fuser heet wordt, voert u de procedure voorzichtig uit. Wanneer u deze omhoogtilt, moet u deze vastpakken bij de handgreep. Probeer deze niet vast te houden terwijl deze heet is. Wacht totdat deze is afgekoeld en voer daarna de procedure uit.

  3. Kantel de vergrendelingshendels (b) van de fuser naar voren om ze te ontgrendelen.

  4. Houd de fuser vast bij de handgreep (c) en til de fuser uit het apparaat.

    Opmerking

    Wees tijdens de verwijdering van de fuser voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  5. Duw op de blauwe hendel van de nieuwe fuser en verwijder de oranje veiligheidsstopper.

  6. Houd de nieuwe fuser vast bij de handgreep en lijn de fuser uit met de groeven achter de tonercartridges. Plaats vervolgens de fuser in het apparaat.

    Opmerking

    Wees tijdens de plaatsing van de fuser voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  7. Kantel de vergrendelingshendels (b) van de fuser naar achteren om ze te vergrendelen.

  8. Sluit de uitvoerlade (a) traag en duw ter bevestiging tegen het midden van de lade.

    Opmerking

    Raak de LED-kop niet aan wanneer u de uitvoerlade sluit.

Hoe lamineer ik een HD film?

Q. Hoe lamineer ik een HD-film?

A. Bekijk volgende instructiefilm voor het lamineren van HD-films. klik hier

Hoe maak ik een ontwerp in SignDesign?

Q. Hoe maak ik een ontwerp in SignDesign?

A. Bekijk de volgende instructiefilm. klik hier

Vuil op print

Q. Er komen witte vlekken op de HD film. 
A. De film is zeer gevoelig voor vuil en vingerafdrukken. Waarschijnlijk zit er stof of vuil (of vingerafdrukken) op de film. Let er goed op dat de film proper en stofvrij is voor het printen.

Er hangt inkt op de fuser

Q. Er hangt inkt op de fuser. 
A. U kan de inkt proberen te verwijderen door een leeg document af te drukken in bijvoorbeeld Word. Na dit een aantal keer geprint te hebben zou de inkt van de fuser moeten zijn. Indien dit niet het geval is moet de fuser vervangen worden.

Luchtbellen tussen plaat en sticker/film

Q. Na het aanbrengen van de film zitten er luchtbellen tussen de film en de plaat.
A. Spuit voldoende water op de plaat en op de film voordat u beide samenvoegt. U kan ook een heel klein druppeltje afwaszeep (zonder citroen) toevoegen aan het water.

Verkleuring van papier van sleutelhangers

Q. Papieren van sleutelhangers verkleuren na verschillende keren door printer te voeren.
A. Het is normaal dat dit wat verkleurd, en hier is niets aan te doen.
We adviseren dat u probeert zo veel mogelijk prints te groeperen.

Problemen met afdrukken van grote formaten groter dan 180mm

Q. Wanneer ik een formaat groter dan 180mm afdruk, drukt deze niet mooi af, mogelijk blijft er zelfs inkt op de fuser hangen.
A. Het afdrukken van formaten groter dan 180mm kan problemen geven wanneer u een achtergrondkleur gebruikt, hier is niets aan te doen. Het is echter wel perfect mogelijk om bijvoorbeeld een tekstplaat te printen.

Controleer ook de volgende instellingen op uw printer:

  • Druk op menu
  • Ga naar settings
  • Vervolgens Paper Setup
  • Kies MP Tray
  • Controleer de instelling bij Media Weights, deze moet op Ultra Heavy 2 staan
  • Kijk vervolgens de settings na bij Media Type, deze moet op labels staan

Paperjam

  1. Druk op de knop (A) en open de uitvoerlade (a) volledig.

    Brandwonden kunnen het gevolg zijn.

    De fuser is zeer heet. Raak dit gedeelte van de printer niet aan.

  2. Verwijder de vier afbeeldingsdrums uit het apparaat en plaats de afbeeldingsdrums op een effen oppervlak.

    Opmerking

    Wees tijdens de verwijdering van verbruiksartikelen voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  3. Bedek de verwijderde image drums met papier, zodat de image drums niet worden blootgesteld aan licht.

  4. Trek het vastgelopen papier voorzichtig naar de achterzijde van het apparaat toe (de richting van de pijl) als u een rand van het vastgelopen papier kunt zien.

  5. Als het papier is vastgelopen in de fuser, drukt u op de ontgrendelingshendel (b) van de fuser en trekt u het vastgelopen papier traag naar u.

  6. Draai de vergrendelingshendels aan beide kanten van de fuser naar u.

  7. Houd de fuser vast bij de handgreep en til deze uit het apparaat.

    Opmerking

    Wees tijdens de verwijdering van de fuser voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  8. Draai de vergrendelingshendels aan beide kanten van de band naar u toe en verwijder de band door de vergrendelingshendels vast te houden.

  9. Verwijder traag het vastgelopen papier door aan de rand van het papier te trekken.

  10. Houd de vergrendelingshendels van de band vast en plaats de band in het apparaat.

  11. Draai de vergrendelingshendels aan beide kanten van de band naar voren.

  12. Houd de fuser vast bij de handgreep en plaats deze in het apparaat.

    Opmerking

    Wees tijdens de plaatsing van de fuser voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  13. Kantel de vergrendelingshendels aan beide kanten van de fuser.

  14. Plaats de vier afbeeldingsdrums terug in het apparaat

    Opmerking

    Wees tijdens de plaatsing van de afbeeldingsdrum voorzichtig dat u de LED-kop niet raakt.

  15. Sluit de uitvoerlade (a) traag en duw ter bevestiging tegen het midden van de uitvoerlade.

    De procedure is voltooid.

Er verschijnen verticale, witte lijnen

  • De LED-kop is vuil, veeg de LED-kop schoon met een zacht doekje.
  • De toner is bijna leeg, Als de toners weinig of bijna leeg zijn vervang deze dan.
  • De lichtwerende film van de imagedrum is vuil, veeg de lichtwerende film schoon met een zacht doekje.
  • De imagedrum is niet goed geïnstalleerd, installeer de imagedrum goed.
  • Er zitten mogelijk vreemde objecten in de imagedrum, vervang de drum.

Er verschijnen periodiek horizontale lijnen en vlekken

  • Als de lijnen of stippen telkens op ongeveer 94 mm terug komen is de groene buis van de imagedrum beschadigd of vuil, veeg de image drum voorzichtig schoon met een zachte doek, vervang de drum als deze is beschadigd.
  • Als de lijnen of stippen op ongeveer 30 mm terugkomen zitten er waarschijnlijk vreemde voorwerpen in de drum, open en sluit de uitvoerlade en probeer opnieuw.
  • De image drum is blootgesteld aan licht, plaats de drum terug in de printer en gebruik deze niet voor enkele uren, als dit niet helpt, vervang de drum.

Afgedrukte afbeeldingen vervagen in verticale richting

  • De LED-kop is vuil, veeg de LED-kop schoon met een zacht doekje.
  • De toner is bijna leeg, als de toner te weinig of leeg is vervang deze dan met een nieuwe.
  • Het papier is niet geschikt, gebruik enkel de door SignDesign aanbevolen materialen.

De kleur van het drukwerk is niet de juiste

  • Reinig de LED-kop met een zachte doek
  • Controleer of er nog voldoende inkt zit in de toners
  • Mogelijk heeft u een corrupte driver, installeer de driver terug opnieuw en doe een test
  • Reinig de drum met een zachte doek, wanneer dit niet helpt moet de drum vervangen worden.

De printer wil niet printen

Q. De printer wil niet printen
A. Kijk volgende stappen na:

  1. Staat de printer aan
  2. Staan er alarmboodschappen op de display van de printer, los deze dan eerst op.
  3. Trek de usb-kabel uit de USB-poort en steek hem vervolgens weer in
  4. Probeer een andere USB-poort, ga naar het configuratiescherm, menu “apparaten en printers weergeven” en controleer of de printer actief staat.
  5. Controleer de naam van de actieve printer en verifieer of deze ook zo is ingesteld in SignDesign.

Configuratiescherm:

Actieve printer:

(actieve printer is opgelicht)

Instellingen SignDesign:

Geselecteerde printer:

De printer print niet op de juiste plaats

Q. De printer print niet op de juiste plaats
A. Kijk volgende stappen na:

  1. Heeft u de juiste media geselecteerd? (HD film, vinyl,…)
  2. Heeft u het juiste formaat geselecteerd? (100×100, 2up 100×100,…)

De printer print vaag verschoven hetzelfde (Ghosting)

Q. De printer print vaag verschoven hetzelfde (Ghosting)
A. Dit kan meerdere oorzaken hebben zoals de drum, de fuser of een toner.

  1. Wanneer de dubbele druk dicht bij elkaar ligt (2 a 3 cm) wordt dit hoogst waarschijnlijk door de drum veroorzaakt
  2. Wanneer de dubbele druk verder uit elkaar ligt (4 a 5 cm) wordt dit hoogst waarschijnlijk door de fuser veroorzaakt
  3.  Een laatste mogelijkheid is dat de printer zeer vochtig staat, het poeder in de toner zal dan niet onmiddellijk vrijkomen waardoor men Ghosting krijgt

2018 © Castillo Valere bvba | Uilenbaan 90/4 | 2160 Wommelgem | [email protected] | BE 0467.177.041